退款政策

一、退款基本原则

仕途及第网校致力于为学员提供优质的在线教育服务。为保障学员合法权益，特制定本退款政策。

二、退款适用情形

• 7 天无理由退款：自购买课程之日起 7 日内，若未观看超过 20% 的课程内容，可申请全额退款。
• 课程无法正常播放：因平台技术原因导致课程长期无法观看，经核实后可申请退款。
• 重复购买：因系统原因重复扣款，可申请退款多扣部分。
• 直播课取消：因讲师或平台原因取消直播，已购直播课学员可申请退款或转为录播。

三、不予退款情形

• 已观看超过 20% 课程内容的。
• 已下载课程课件、领取学习证书等实质性使用的。
• 超过 7 天无理由退款期限的。
• 因学员自身原因（如不满足报考条件）要求退款的，视具体情况协商处理。

四、退款流程

学员在「个人中心 → 我的订单」提交退款申请 → 平台 3 个工作日内审核 → 审核通过后原路退回（1-7 个工作日到账）。

五、联系方式

如对退款有疑问，请联系客服（工作时间 9:00-18:00）。